退換貨說明
DiPTi生活實驗室依照《消費者保護法》的規定，消費者在收到商品簽收次日起享有七天鑑賞期（含例假日）的權益，鑑賞期僅供您參考、觀賞、品鑑和比較，並非試用產品；商品一旦經拆封或使用後，恕無法辦理退換貨，且不適用7天鑑賞期之規範。
鑑賞期（非試用期）內如因商品與訂購內容不符.品質瑕疵.運送中途損毀（統稱瑕疵品）DiPTi生活實驗室將更換相同新品，超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
為簡化流程，本公司僅提供退貨服務，如欲更換商品，請先辦理退貨再重新下訂單，每筆訂單帳務皆獨立計算，以整筆收回與退款方式處理，恕不提供挑選其他產品退（補）差額方式辦理。
1. 拆封請全程錄影
為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
若您收到的商品有瑕疵、寄錯、缺貨等狀況，請皆以「完整錄影檔」為依據 (從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)，並拍下出貨單向客服提出申請，客服受理退貨事宜後，請於3日內將商品以原包裝寄回，逾時將不再受理此訂單退貨，請協助留意。
※ 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
2.鑑賞期內如需退換貨，必須恢復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整未拆封 ( 保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )， 包含隨貨贈品.組合內全商品，並妥善保管紙本發票及相關送貨單據， 均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，如有若是商品本體、配件、贈品及所有附隨文件或資料有損壞或遺失(包含外包裝紙盒請保持完整，切勿直接黏貼膠帶或破損無法再次使用)以及非能歸咎於我司之原因導致退貨未能寄達，恕不處理退款。
再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。
3.本公司所有美妝保養品屬消耗性及私密之個人衛生用品，考量衛生問題，一旦拆封，恕無法退貨（外塑膠膜撕開即算開封）。請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
4.為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品，7日內提出之退貨辦理僅限一次，請憑退貨便代碼在72小時內，至7-ELEVEN ibon列印單據後，於櫃檯完成寄件並由我司負擔退回運費。若於7日內需再加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退換貨。同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向客服反應，同筆訂單第二次反應恕不受理。未事先聯繫客服直接寄回之商品，恕不受理。
5.如辦理退貨且扣除退貨商品金額未達免運費標準，則需扣除寄出運費後退款(新竹物流運費90元，超商取貨運費80元)。
6.超商取貨不付款，請填入證件上真實姓名，方可憑證件取貨。若因您未填入真實姓名導致退貨，此為不可歸咎於我司責任，須扣除正逆物流費用一共160元方能退款。
7.若如因個人因素退貨、無故退貨、無故取消訂單退款達2筆，本公司將視情況暫停出貨，並有權終止您的帳號，拒絕您使用網站內的服務，敬請見諒。
8.不良品回收檢測後，若發現可歸責於消費者之壞損情形，消費者必須支付所有相關衍生費用。
退貨須知
流程：
1. 進入我的帳戶→訂單 →查閱 →賣家和顧客訂單通訊錄中告知您欲申請退貨並請附上以下資料，客服人員收到您的訊息後將會以訂單訊息的方式通知您退貨商品寄送相關事宜。
訂單編號：
欲退商品：
退貨原因：
若為瑕疵請附上完整清晰開箱影片＆瑕疵部位清楚照片：
2. 煩請您於申請退貨隔日起三日內留意訂單訊息，以此溝通會最為準確與清楚。
3. 務必保持您欲退回的商品必須是全新的狀態，且為完整包裝 (含商品本體、外包裝紙盒、贈送品、附件、包裝...等等)，切勿缺漏任何配件、自行拆解商品等，如包裝如紙盒有損壞無法二次使用，將會扣除紙盒費用。提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。
4. 客服人員會與您確認資訊並安排退貨流程，再請您寄出退貨包裹，未先與本公司聯繫自行寄回之退貨，恕不受理。
5. 我們在收到退回的包裹並確認商品完整無損後，將會於10個工作天內為您辦理退款手續。
6. 確認購買送出訂單即代表同意官網購物規則，若您無故或惡意違反本公司制定的訂購與退貨相關規則，本公司有權拒絕您使用會員帳號，同時列為交易黑名單，敬請留意。
退款說明：
完成所有的退貨手續且收到您退回的商品，確認商品是完整無損的狀態後，客服人員就會於10個工作天內為您辨理退款手續，退款完成後系統將會發送退款完成通知信至您註冊的Email信箱內，退款實際入帳時間依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
1. 信用卡/LINE Pay付款：
- 一律採刷退方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約14至21個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，請多多留意本期或下期對帳單。
2. 超商取貨付款/ATM轉帳：
- 退款至銀行帳戶，指定為玉山銀行帳號，若因跨行產生手續費15元須從退貨金額中扣除，如您提供錯誤的退款帳號造成匯退手續費15元產生，需請您自行吸收，款項會於退貨金額內扣除，請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
其他說明
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本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘，本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。
友善提醒
請您務必確認您所購買的商品為DiPTi官網所販出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。 如官方判定客戶端產生異常情形而致交易糾紛，DiPTi即有權終止您的帳號，並拒絕您使用網站內服務。
如果有任何爭議，DiPTi生活實驗室保留最終決定權
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